W4M Digital Solutions

Política de Qualidade

ISO 9001:2015

A W4M é uma empresa que se dedica ao desenvolvimento de software e soluções de tecnologias de informação. Orientada por uma cultura de inovação, persegue o sucesso através do trabalho de equipa e das relações de confiança desenvolvidos com os seus clientes e parceiros. 

 A organização alicerça o seu desempenho nos seguintes pontos-chave: 

• Satisfação do cliente, parceiros e restantes partes interessadas, resultado da correta identificação das necessidades dos clientes e da congregação de esforços e meios que permitam prestar o melhor serviço. O desenvolvimento e soluções à medida, a inovação e a criatividade são mais-valias que a organização coloca cada projeto desenvolvido;
• Fidelização dos clientes e parceiros, na medida em que a empresa olha para os clientes como verdadeiros parceiros, onde a manutenção de relações de confiança duradouras, assentes num serviço de excelência, constitui a principal fonte de sustentabilidade da empresa;
• Oferta especializada, diferenciada e integrada. Dispomos de um portfólio de produtos individualizados e personalizados (wifi, gestão de atendimento, rental, digital signage) que se ajustam a diferentes realidades e áreas de atividades que permite responder às necessidades dos clientes. Seguimos um modelo de negócio inovador, mas que se adapta à evolução e tendências do mercado; 

• Equipa qualificada, responsável e autónoma que em cada momento tem a capacidade de tomar as decisões adequadas e desempenhar o seu papel de forma eficaz. A boa comunicação, capacidade de aprendizagem e bom relacionamento são elementos fundamentais que a organização incentiva e promove; 
• Constitui igualmente compromisso da Administração a melhoria contínua do sistema da qualidade, no entanto, tal só será possível respeitando os princípios acima enunciados, garantindo o envolvimento e espírito crítico e ativo de todos os colaboradores no cumprimento das metas estabelecidas.

• Inovação e Organização. Trabalhamos numa área altamente dinâmica onde os atores do mercado, tecnologias e tendências evoluem de forma rápida, potenciando novas oportunidades e riscos a cada dia. A nossa forma de responder é através da inovação constante de processos, produtos e formas de trabalhar, mas também através da organização e das melhores práticas de gestão; 
• Investimento em meios e recursos que permitam um crescimento sólido e consistente das nossas atividades;
• Cumprimento dos requisitos aplicáveis, resultantes da legislação e normas, dos clientes e os definidos internamente.  

O sistema de gestão da W4M foi avaliado e certificado como cumprindo os requisitos de ISO 9001:2015 para as seguintes atividades: Desenvolvimento, Implementação e Assistência Técnica de Soluções de Tecnologias de Informação para Gestão de Rent-a-Car, Digital Signage, Gestão de Atendimento e Gestão de Redes Wifi e Gestão de Sistemas IOT. Instalação e Manutenção de Redes Informáticas.