W4M Digital Solutions

Política de Qualidad

ISO 9001:2015

W4M es una empresa dedicada al desarrollo de software y soluciones de tecnologías de la información. Orientada por una cultura de innovación, persigue el éxito a través del trabajo en equipo y las relaciones de confianza desarrolladas con sus clientes y socios.

La organización basa su desempeño en los siguientes puntos clave:

• Satisfacción del cliente, socios y demás partes interesadas, resultado de la correcta identificación de las necesidades de los clientes y de la unión de esfuerzos y medios que permiten prestar el mejor servicio. El desarrollo y las soluciones a medida, la innovación y la creatividad son valores añadidos que la organización aporta a cada proyecto desarrollado;
• Fidelización de clientes y socios, en la medida en que la empresa considera a los clientes como verdaderos socios, donde el mantenimiento de relaciones de confianza duraderas, basadas en un servicio de excelencia, constituye la principal fuente de sostenibilidad de la empresa;
• Oferta especializada, diferenciada e integrada. Disponemos de una cartera de productos individualizados y personalizados (wifi, gestión de atención al cliente, alquiler, señalización digital) que se ajustan a diferentes realidades y áreas de actividad, lo que nos permite responder a las necesidades de los clientes. Seguimos un modelo de negocio innovador, pero que se adapta a la evolución y las tendencias del mercado.

• Equipo cualificado, responsable y autónomo que en todo momento tiene la capacidad de tomar las decisiones adecuadas y desempeñar su función de manera eficaz. La buena comunicación, la capacidad de aprendizaje y las buenas relaciones son elementos fundamentales que la organización fomenta y promueve;
• La Administración también se compromete a mejorar continuamente el sistema de calidad, pero esto solo será posible respetando los principios anteriormente mencionados y garantizando la implicación y el espíritu crítico y activo de todos los colaboradores en el cumplimiento de los objetivos establecidos.

• Innovación y organización. Trabajamos en un sector muy dinámico en el que los actores del mercado, las tecnologías y las tendencias evolucionan rápidamente, lo que genera nuevas oportunidades y riesgos cada día. Nuestra respuesta pasa por la innovación constante de los procesos, los productos y las formas de trabajar, pero también por la organización y las mejores prácticas de gestión.
• Inversión en medios y recursos que permitan un crecimiento sólido y consistente de nuestras actividades;
• Cumplimiento de los requisitos aplicables, derivados de la legislación y las normas, de los clientes y los definidos internamente.

El sistema de gestión de W4M ha sido evaluado y certificado como conforme a los requisitos de ISO 9001:2015 para las siguientes actividades: Desarrollo, implementación y asistencia técnica de soluciones de tecnologías de la información para la gestión de alquiler de vehículos, señalización digital, gestión de atención al cliente, gestión de redes wifi y gestión de sistemas IoT. Instalación y mantenimiento de redes informáticas.