Gestión de atención al cliente

GESTIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Gestión de colas y atención al cliente

Way2Queue para restaurantes y servicios de comida para llevar

En el sector de la restauración, especialmente en establecimientos con servicio para llevar, la gestión eficiente de las colas es fundamental para garantizar un servicio rápido y organizado. Con Way2Queue de W4M puede transformar la experiencia de espera, mejorando la fluidez del servicio y garantizando la satisfacción de los clientes.

Puede completar el servicio con nuestras soluciones de gestión de WiFi y gestión de contenidos de señalización digital. Gestión ágil y rápida en una única plataforma – Unidashboard.

Soluciones adaptadas al sector de la restauración

Nuestra solución está diseñada para optimizar el flujo de clientes y hacer que la espera sea más agradable.

Beneficios para restaurantes y servicios de comida para llevar

Organización de las colas de espera: El sistema de dispensadores de tickets y pantallas informativas permite a los clientes ver fácilmente su número de atención en tiempo real.

Asignación de prioridades: defina servicios prioritarios, como para pedidos urgentes o especiales, garantizando que todos los clientes reciban un servicio eficiente.

Mejora de la experiencia de espera: mientras esperan, los clientes tienen acceso a información útil sobre el menú, promociones y otros servicios gracias a nuestra solución de señalización digital, lo que hace que la espera sea más agradable.

Gestión de mostradores y servicios: Organice los mostradores de atención al público para diferentes servicios, como comida para llevar, pedidos online o atención al cliente.

Exhibición de contenidos promocionales: utilice menús digitales y nuestra solución de gestión de contenidos de señalización digital para promocionar nuevos platos, ofertas especiales y descuentos, aumentando la interacción y el interés de los clientes.

Solución para comedores y cafeterías

La integración de los menús digitales y la gestión de colas en cantinas y comedores contribuye a la eficiencia del servicio y a una experiencia más tranquila para los clientes.

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Aumento de la satisfacción del cliente: reduzca el tiempo de espera y evite las aglomeraciones, mejorando la experiencia general.

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Mayor eficiencia operativa: la solución ayuda a aumentar la productividad del equipo y a maximizar la rotación de clientes.

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Promoción de productos y ofertas: Aproveche el tiempo de espera para promocionar productos, promociones y novedades, creando oportunidades para aumentar las ventas.

Con Way2Queue puede ofrecer un servicio más ágil y organizado a sus clientes.

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Quiosco de auto check-in

Optimice la atención al cliente

En el sector hotelero, la eficiencia en el servicio y la experiencia del huésped son esenciales para garantizar la satisfacción y la fidelización. El quiosco de auto check-in de W4M es una solución innovadora que permite a los hoteles optimizar los procesos de check-in, proporcionando una experiencia más rápida, eficiente y sin contacto físico.

Check-in rápido e intuitivo: El huésped puede realizar el check-in de forma sencilla e intuitiva, con una interfaz fácil de usar que le guía a lo largo de todo el proceso.

Recopilación automática de datos: El quiosco captura automáticamente los datos del pasaporte o del documento nacional de identidad.

Confirmación de datos: El huésped tiene la posibilidad de verificar y confirmar los datos recopilados antes de completar el proceso de registro.

Emisión de llaves o tarjetas: Tras el registro, el quiosco emite llaves o tarjetas que permiten al huésped acceder a la habitación de forma totalmente autónoma.

Opciones personalizadas: El quiosco se puede configurar para incluir otras opciones como servicio de habitaciones, check-out rápido, entre otros servicios.

¿Cómo funciona el quiosco de auto check-in?

La solución Quiosque Self Check-in mejora la experiencia del huésped y optimiza los procesos internos del hotel, lo que permite una mayor eficiencia en el servicio y la reducción de las colas.

Identificación automática

El huésped presenta su pasaporte o tarjeta de identidad en el quiosco, que recopila automáticamente los datos necesarios.

Confirmación de datos

El huésped puede verificar y confirmar los datos antes de completar el registro de entrada.

Emisión de llave o tarjeta

Tras el registro, el quiosco emite la llave de la habitación o la tarjeta para el acceso autónomo.

Interface Personalizável

La interfaz del quiosco se puede personalizar con el logotipo del hotel, información sobre la estancia, promociones u otros servicios, creando una comunicación más eficiente y personalizada con los huéspedes.

Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre cómo implementar esta solución práctica y moderna en su hotel.

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Quioscos de autoservicio

Autoservicio y pago

Agilice los pagos y los servicios con los quioscos de autoservicio de W4M – más rapidez, menos colas, mejor experiencia.

Disponibles en modelos personalizados, para interiores y exteriores, estos quioscos ofrecen una experiencia interactiva y eficiente, ayudando a reducir las colas de espera, aumentar la satisfacción de los usuarios y optimizar la venta de otros productos y soluciones.

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Autoservicio y pago: ideal para restaurantes o parques.

Reservas y compras ágiles: Facilite la reserva de servicios o la compra de productos, optimizando el flujo de atención al cliente.

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Pagos: Ofrezca una solución práctica con pagos automáticos.

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Modelo personalizado: Podemos crear el quiosco interactivo de acuerdo con las necesidades del cliente.